每當爸媽和親友以電話閒聊時，總喜歡讓小傑聽一兩句，可是當他拿起電話，有時只是點頭傻笑，不懂得說話回應。究竟幾歲孩子才懂得接聽電話呢？
接聽電話，從遊戲到真實體驗
接聽電話在日常生活中是很常見的行為，孩子耳濡目染，往往在1、2歲就懂得拿起玩具電話「喂喂喂」，也會把積木放在耳邊學著說話，有些孩子甚至拒絕玩假電話，認定了真的電話或手機才是對的；即使他們還不知道該怎麼操作，但已經對這個「工具」有了粗淺的概念。直到3歲左右，語言表達及人際互動能力有明顯進步後，就真正能夠接聽電話。
孩子剛開始學習接聽電話時，會遇到的難題是在電話中只靠聲音溝通，缺乏視覺的線索，孩子如果對語言本身未能完全理解或陳述，隔著電話又不能從表情、動作等輔助訊息猜出來，就無法弄清對方的語意及做出適當回應；3、4歲的孩子可能會習慣性地邊說話、邊比手畫腳，用動作或表情輔助描述要表達的事，但未意識到電話另一端的人根本看不到自己！
從旁輔助，當孩子接聽電話的橋梁
爸媽從小可先利用扮家家酒的方式，與孩子講電話，一方面讓他們練習如何以簡短清楚的方式表達，一方面培養接聽電話的禮貌。孩子語言還不流暢時，也可以先用視訊的方式，讓孩子多一層視覺線索，知道是誰在跟他說話。如果使用電話或手機時，怕孩子聽不懂對方話語而不知如何互動，爸媽還可運用擴音鍵，在電話旁當橋梁，解釋給孩子聽，協助雙方對話。
演練對話技巧和禮儀Tips
● 大人和孩子對話時，盡量用簡單句，把字數控制在7個字左右，讓孩子容易記憶或轉述。
● 盡量用是非題或簡單指示，讓他容易回答或採取行動，例如：「請問媽媽在家嗎？」「請把電話拿給媽媽！」
● 爸媽示範接電話時要先說：「你好，請問找誰？」結束對話時，要說再見。
● 爸媽可依孩子的能力決定該學習按下擴音鍵、把話筒拿到媽媽身邊，還是讓他完整接聽一通電話。你可以教孩子說：「媽媽在餵弟弟，請問你是誰？」「請你等一下。」
透過電話來溝通，對孩子來說不是一件容易的事！請爸媽有耐心陪伴孩子慢慢熟悉，等孩子生活經驗豐富後，接聽電話就很容易囉。
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