1保母怎麼挑？除了專業度與經驗值，還有5個觀察重點

爸爸媽媽正為了選擇保母而苦惱，不曉得如何才能找到最適合寶包的照顧者嗎？這時候，保母個人的專業與特質就是很重要的評估，因為這將會對寶寶造成直接影響。有哪些應該特別留意的呢？

專業度及經驗值
通常接受過專業訓練的照顧者，對嬰幼兒發展的過程較有概念，也較能針對不同階段所需的營養及生活，提供適當的安排及照料。此外，有足夠的帶小孩經驗，比較能及時察覺寶寶所要表達的訊息，並在特殊狀況發生時更從容應對。

目前收托幼兒數有幾個？
依規定每位保母收托幼兒數須符合未超過2歲以下2人，全部不超過4人，全日托及夜托人數未超過2人。但照顧的孩子越多，需應付的狀況也會比較多，自然會影響對孩子的關注度。若孩子年紀尚小，可選擇收托幼兒3位以下的保母。

教養理念是否有共識？
例如，孩子出現危險或不當行為時，保母會如何處理？孩子彼此間發生衝突時，保母又是如何排解？在建立生活常規習慣的發展階段，什麼對寶寶來說是最重要的？

若保母與爸媽的教養及管教方式不同，會讓寶寶有兩套標準，不但容易造成混淆，也會在日後的教養上發生許多困擾。所以要盡量找與爸媽本身教養方式較為接近的照顧者，或在托嬰之前雙方先達成共識並遵守原則。

生活作息的規畫
每日固定的作息，對嬰幼兒腦部、情緒和社會行為發展有關鍵性的影響。重複的正向經驗則能在寶寶腦中形成較強的連結，讓他對環境中的各種刺激有較正確的預期，建立對環境的安全感。好的照顧者對寶寶的生活作息也應該有規律安排，如用餐時間、睡眠或休息時間、遊戲時間等，如此才能提供寶寶較好的刺激與經驗。

日常活動的安排
寶寶的日常不是只有吃和睡，嬰幼兒有極大的主動學習能力，他會觀察、聆聽，模仿、嘗試，小小腦袋中，正在不停的運作，形成對這個新世界的各種刺激的連結，這些都是往後認知學習的基礎。

所以照顧者最好提供一個良好的環境，和孩子有持續性的遊戲、對話、活動等互動關係，而不只是讓寶寶吃飽就仰躺在床上，觀察天花板或玩自己的小腳丫！

與他人的互動交流模式
保母的人際關係，也是很重要的評估項目。透過觀察保母與其他人（如街坊鄰居、來往對象）的互動模式，可以做為保母回應寶寶需求的一個參考。

嬰幼兒是非常敏銳的，身邊來來往往的人，並不只是影子，而是他們觀察行為舉止的對象。若進出的人過於複雜，寶寶必須面對許多不同的人，在心理上也會造成莫需有的壓力。

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27步驟，找到好保母

「安心托育、放心上班」是所有爸媽的願望！衛福部已於2023年提出〈兒童托育服務法〉草案，有助加強0至2歲居家托育保母的資格審查，讓托育人員素質提升。你也正在尋找保母嗎？試著透過以下７步驟，找到小孩喜歡、大人滿意的優質保母。

文／信誼編輯部

要將出生不久的小嬰兒或滿地爬的幼兒，大部分時間托育到陌生人的家裡，可以想見新手爸爸、新手媽媽的心理壓力是多麼的大！信誼參考中華民國保母策進會、保母支持系統評鑑委員、幼保科專業講師等各領域專家的建議，整理出尋找優質保母的7大步驟：

STEP 1. 整理自己的托育需求清單
為了有充足的時間選擇適合的保母，一般建議在預計送托時間提前２至３個月，就可以開始留意相關資訊或人選。挑選保母的第一步，就是要釐清自己對於保母托育需求的優先排序，包含托育時間、托育經驗、離家距離及托育預算等。

STEP 2. 媒合優質的保母
保母就是「居家托育人員」，必須成年並具備下列其中一項資格，並依法辦理登記，且本身無其他工作，才能擔任居家托育服務工作：
[1] 取得保母或托育人員技術士證。
[2] 高級中等以上學校幼兒保育、家政、護理相關學程、科、系、所畢業。
[3] 修畢托育人員專業訓練課程，並領有結業證書。

不論是內政部輔導各地方政府推動「社區保母督導與支持系統」，或衛生福利部社會及家庭署設置的「托育媒合平台」，都可免費為爸媽媒合合格保母。只要提出托育條件，便可進行配對，獲得符合條件的保母候選名單。

STEP 3. 以電訪進行初次篩選
有媒合人選之後，打電話約訪的時間點和觀察點也是很重要的。由於白天保母正忙著照顧孩子，通常會建議爸媽晚上打電話溝通或約見面時間，才不會影響保母和受託孩子的互動及作息。

STEP 4. 親自訪視保母家庭與托育環境
親自拜訪更是絕對不能省略的步驟。由於孩子每日在保母家平均待約10小時，不只保母家，附近環境及常在保母家出入的人都必須特別注意。建議挑選保母家人在家時（如假日或晚上）拜訪，與先生或親友一同前往，針對「環境」和「人」這兩項重點觀察。

STEP 5. 帶孩子去與保母互動
寶寶和保母合得來才是最重要的！托育前，帶孩子一起去保母家拜訪2至3次，是必要的程序之一。別覺得不好意思，中華民國保母策進會理事長賴瑞貞便表示，優質保母通常不怕爸媽多次參訪，有經驗的保母也很願意分享豐富的育兒經給爸爸媽媽。

STEP 6. 簽訂在宅托育服務契約
選好保母之後，一定要記得簽約，保障雙方的權益，以備不時之需。簽約內容除了要明訂約定托育期間與處所、確認服務細項、收費項目與金額外，也要談妥暫停托育服務規則、緊急事故處理流程、托育人員責任與委託人責任等。詳細內容可參考衛福部社家署提供「在宅托育服務契約」範本。

〈托育準公共化服務〉新制自2018年8月實施，關於保母托育相關問題，可至衛福部網站少子女化對策（未滿2歲幼兒篇）Q&A／保母查詢。提醒爸媽盡量選擇「與政府簽約的保母（準公共保母）」照顧，托育幼兒0至3歲且未申請育兒津貼，即可提出「托育補助」申請，依胎數不同，每月補助金額也有差異：

生育胎數	第一胎	第二胎	第三胎
補助金額（月）	8,500元	9,500元	10,500元

STEP 7. 保母試托期的注意事項
選好了保母，還要確認有沒有選「對」人、面談時「說」的和實際「做」的有沒有一樣，這時試托期（托育初期）就很重要了。爸媽在試托期（托育初期）記得把握以下重點：

◼增加彼此熟悉度：托育前一、兩天，若取得保母同意不妨陪寶寶半天到一天，一方面觀察保母照顧孩子的情況，一方面幫助保母熟悉寶寶的特質。

◼找不同時間點去訪視：有助確認實際托育品質。但為顧及保母的感受，可委婉地跟保母說「臨時有事或身體不太舒服，想要提早接孩子回家。」

◼觀察寶寶托育後的表現：保母家畢竟是陌生環境，寶寶需要時間適應，一般而言會越來越熟悉，哭鬧也會越來越少。若一直無法適應，務必進一步了解與溝通。

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3孩子送托保母後，這些狀況必須提高警覺

為孩子選擇保母，可不是「找到了」之後，事情就告一個段落。除了透過托育前的細心檢核外，托育後的觀察也相當重要！以下將從托育後「寶寶」及「保母」的表現，教會爸媽第一時間發現危機在身邊。

諮詢／陳娟娟（臺北市立大學幼教系兼任助理教授）、蔡延治（曾任保母支持系統評鑑委員）、賴瑞貞（中華民國保母策進會理事長）
文／信誼編輯部

把寶寶送托之後，就要把保母當成最強隊友，因為他將是爸媽育兒路上很重要的幫手，彼此建立信任關係、良好溝通是必要的，但爸媽肯定保母付出之餘，仍要保有一定的警覺性與危機感，以提早發現異常情事，避免寶寶受傷害。

從「寶寶」及「保母」表現看出端倪
近日保母托育相關的社會事件頻傳，特別綜合三位專家的建議，整理出以下托育危險關鍵點，希望透過「寶寶」及「保母」雙方面的表現，讓爸媽在第一時間便能有所警覺：

當寶寶回家後有以下狀況時…
☐身上經常出現沒有原因的傷痕（透過天天幫孩子洗澡來察覺）。
☐原本很少生病，送托後卻三天兩頭掛病號。
☐其他異常生理狀況（如嗜睡、肚子總是很餓、睡不好）
☐突然出現說謊或暴力等偏差行為。
☐個性明顯改變（如話變少、脾氣變暴躁、愛哭）。
☐送托好幾個月了，但每天靠近保母家情緒便明顯不安。

當保母有以下狀況時…
☐一再以各種理由，拒絕你在任何時間去探視孩子。
☐一再違反雙方協商的托育契約（如超收托育幼兒數、經常無故請假），且未事先告知。
☐保母鄰居告知，經常聽見保母家有打罵和孩子的哭鬧聲。

爸媽不在乎寶寶，保母熱情跟著減弱
由於每個孩子的天生氣質與各年齡的發展，皆存在著個別差異，因此，上述列出的托育危險關鍵點，最主要是提醒作用，主要目的是幫助爸媽與保母進一步溝通和釐清托育的原則，並不適合作為判斷保母「好」與「壞」的唯一指標。

陳娟娟老師表示「如果托給保母時，孩子年紀正當八、九個月的『分離焦慮期』，或孩子天生就屬於需要較長時間適應新環境的，哭鬧是必然的。」蔡延治老師提醒「但是，如果孩子的身上經常出現沒有原因的傷痕，保母又不允許探訪，那爸媽就要多加注意了。」

除了以上托育觀察的關鍵點，賴理事長也從保母從業人員的角度提出呼籲「人的相處是互相的，爸媽對孩子關心的態度也會直接影響保母。」如果爸媽一點也不在乎孩子，看不出保母對孩子好或壞，有些保母投入的熱情也會減弱。

教養孩子的責任，不能完全外包
此外，蔡延治老師也要特別提醒爸媽，不能因為忙碌或是不指望「養兒防老」，便不關注孩子成長情形的好壞，把教養孩子全部的工作和責任都委外、外包。

他叮嚀說「孩子托給保母帶後，爸媽還是要每天幫孩子洗澡，這是讓爸媽保持警覺的最好辦法。」因為洗澡的過程中，爸媽可以把孩子「從頭看到腳」，每一吋肌膚都接觸到，還可以充分了解孩子身體有無特殊狀況、發展情況、長多高、長多胖。而且洗澡是親子專屬時間，應該是一天中最快樂的事了，同時可以大大增進親子親密感。

當爸媽能重新體認保母是分擔上班族爸媽的育兒幫手，但絕對無法取代爸媽的角色，把握選保母時和托育後的各項評估關鍵點，當選好保母後也能給予十足的信任，相信專業又有愛心的保母媽媽，必能與你一起快樂協力育兒。

延伸閱讀／
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