孩子不順心就說傷人的話，該怎麼引導呢？

語言能力提升，也要學習適切表達情緒

這個年紀的孩子話說得越來越好，語言模仿能力很強，也開始有自己的想法。因此，他們常喜歡學大人或故事主角說話，也喜歡玩語言遊戲。尤其當孩子發現說「不好聽的話」或「反話」時，能夠引起大人的注意和回應，就會更刻意這麼說。

如果孩子只是偶爾說出不恰當的氣話，可以先試著「忽略」，有時孩子發現得不到大人的回應，這些負面用語自然會慢慢消失。但如果這樣的情況已經持續一段時間，當孩子在情緒高漲再度說出口時，建議先帶他離開現場，讓他待在安心或刺激較少的環境，平緩高漲的情緒，等他冷靜下來再說明。
 

先同理孩子的情緒，再傳達行為的界線

請同理孩子的情緒，讓他知道您理解他的感受，比如說：「我知道你真的很想要那雙涼鞋，但不能買，你覺得好失望、好生氣。」接著，重申不能買的理由：「但是我們今天是來買運動鞋。」並清楚告訴他，說出傷人的話是超過界線、不合宜的行為，您可以說：「你可以覺得生氣，但你說要讓媽媽受傷，我覺得很難過，我不喜歡你這樣說。」再進一步表達對孩子的信任與期望：「我知道你是個好孩子，不會故意讓媽媽傷心。希望下次你能告訴我你的想法，好嗎？」

等孩子冷靜之後，和他一起想想如何更適切的表達想法與情緒，您也可以示範正確的說話，讓孩子模仿學習。
 

和孩子共同制定規則，讓規範變成習慣

這個階段的孩子已經可以表達自己的想法，建議您平時多用討論的方式，和孩子一起制定他能力所及且願意遵守的行為準則，讓他知道什麼該做、什麼不該做，並在實施之前再次說明。例如，出門前和孩子約定好到店裡要買什麼、不能買什麼；到店裡時，再提醒孩子，如果違反約定就得回家、不能繼續逛街（取消他喜歡做的事），並且確切執行。

當孩子參與制定規則，他會更願意合作與遵守，也能在討論與遵守的過程中，逐漸將規則內化成內心的價值觀。更重要的是，大人們要一致且確實地執行規則，孩子會逐漸了解行為的原則與底線，進而減少親子衝突，讓管教達到正面的效果，並逐漸改善孩子的行為。
 

正向聚焦的互動，增進孩子的自我認同

除了處理孩子不當的行為，更要經常具體的肯定、鼓勵孩子的好表現，像是說：「你記得和媽媽的約定，今天逛街真開心！」或是「你不高興時，能夠好好說出來，有進步囉。」當大人能夠以正向聚焦的方式與孩子互動，能增進孩子的自我認同及自我要求，被肯定的好表現會漸漸增加，不合宜行為出現的頻率就會逐漸減少。

(以上問題由 信誼教養諮詢小組回覆)