如何讓4歲孩子真心道歉？

孩子的所有權概念與社交技巧仍不夠成熟

這樣的狀況其實很常發生在小班孩子身上。一方面，3 歲孩子雖然已經發展出「所有權」的概念（別人的東西是別人的，不可以隨便拿；別人也不能隨便拿我的東西），但常因為忘記或忍不住就動手了，才會在沒有徵得對方的同意下，自己裝飾同學的沙堡。這會隨著孩子和同儕的互動經驗增加，加上大人的引導與示範，行為界線會越來越清楚。

再者，孩子上幼兒園之後，正在學習借用、分享和輪流等社交技巧，但仍自我中心，很容易在遊戲時發生爭執，除了動手打人或推人之外，也可能以哭鬧或破壞東西來引起注意或發洩情緒。

事件發生當下，家長應適時介入與處理

當下您適時地介入，除了告訴孩子正確做法，也代替孩子跟對方道歉，都是很恰當的處理方式。只是孩子在情緒受挫後，一時不知道該如何面對複雜的情緒感受（被拒絕、被罵，覺得生氣又難過），才會出現破壞的行為。

當孩子情緒高漲時，其實是聽不進去道理的，建議當下先把他帶離現場，等他情緒比較平復時，再告訴他剛剛的行為超過界線了，以及他的行為帶給對方的影響。跟孩子說明時，大人態度要溫和堅定、口氣冷靜，並把聲調放低，這樣既能避免激化孩子的情緒，也能讓他更清楚聽到說明，之後再引導他跟對方道歉，並詢問能不能一起玩。

真心道歉需要同理心與換位思考的能力

要孩子真心誠意的道歉並不容易。年紀較小的孩子說「對不起」，往往只是為了解決紛爭或是得到成人的稱讚，也可能只是習慣性的表達。隨著年齡增長（約4～6歲），當孩子能站在對方的立場思考，發自內心體會對方的感受，並進一步考慮自己行為帶給對方的影響，才會展現出真正有禮、發自內心的道歉。

因此，事後您可以和孩子討論事件的前因後果，以及他與對方各自的想法、動機和情緒感受，並引導他思考自己的行為造成的影響及結果，透過這樣的討論可以培養孩子同理與換位思考的能力，讓道歉不只是流於形式。同時，除了口頭道歉，還可以鼓勵孩子畫一張卡片送給對方，或是主動邀請對方一起玩等方式來修補關係，讓他體會到「彌補」後的安心感。

透過圖畫書或經驗分享，更容易理解與應用

此外，您還可以透過圖畫書（如《【小小哲學家系列】為什麼要說對不起？》、《怎麼說對不起》，上誼）或分享自身經驗，讓孩子了解道歉的意義與方式，這會讓孩子更容易理解與應用。

當孩子真心的道歉時，記得要具體的肯定、鼓勵他，如此就能增進他的自我認同及自我要求，漸漸的他會內化成行為規範，並減少不合宜行為。

（以上問題由 信誼教養諮詢小組回覆）