採訪整理／林瑞丹、黃美湄、秦嘉彌
從幼兒園到小一，因為少子化的趨勢，許多孩子其實是第一次面對人生中真正的團體生活。在幼兒園中，因為有較高的師生比，在相處上老師能做較多即時的介入，到了小學，孩子真正得學習自己去處理和面對每一天人際和團體的相處。
在信誼基金會二○一八年七到八月入學前所做的「小一新生入學準備大調查」中，即使有八成以上的父母認為自己的孩子可以和友伴合作完成任務、遵守家庭或學校規則，但仍有五四％的父母認為孩子並未具備與人衝突時自己解決問題的能力。真實來到教學現場，發生衝突時，孩子是否真的無法處理？
父母可以帶孩子一起演出過程
「真的發生衝突時，有八○％，甚至是更高比例的狀況是，小孩都好了、沒事了，但大人還沒好。」台北市國語實驗國民小學校長林玫伶分析。進了小學，許多孩子平常在家庭裡不會出現的問題開始一一浮現，加上現代父母很多因為晚婚、生得少，當孩子發生狀況時確實較難平常心。台北市永安國民小學校長邢小萍則觀察：「以小一孩子的社會能力來看，低年級衝突是多的。小孩彼此間會有爭執，常常是因為表達不出來，語言發展在這階段有落差，很難判斷實際的狀況，旁邊就算有人證，也是說不清楚的人證，這類衝突每天都在上演。」
第一線教師，台北市立大學附小洪如杏老師發現，一年級孩子表達的問題常常在於：「低年級小朋友彼此溝通時有個很重要的現象，他們常常會出現一方說了話，但對方卻不一定有聽到的狀況，這裡面很重要的一個原因叫作『視線的對焦』，比如一個孩子跑過去撞到人，另一個孩子說你撞到我了，但撞人的孩子已經跑遠了。這時產生的衝突就是一個認為我說了，但另一個卻不認為對方在跟他說話。」
當衝突發生時，邢小萍校長建議父母不必急著聽孩子抱怨，而是可以帶孩子一起「還原現場」，用演的，把事實邊演邊還原。比如家長可以說，那我來演那個同學，你來告訴我，我要怎麼演他，在演的過程裡孩子會表達應該怎樣演才對，很多時候，當一還原現場，父母其實會發現自己的孩子可能也有錯。如果父母只用聽的聽孩子說，大部分孩子會趨吉避凶，或根本說不清楚，但用演的可以比較接近事實。
問問孩子：「你覺得可以怎麼處理？」
除了釐清狀況，洪如杏老師則強調父母一定要做到「放手」，家長要能傾聽、陪伴但「不要干涉」，有些孩子的反應在低年級確實比較不好，但當家長願意放手不干涉，那能量是很大的，若孩子真的出事，父母應該跟他討論可以怎麼處理 ，第一次討論時也許孩子想不出也講不出解決方法，因為孩子沒有經驗，但慢慢討論後他就會開始有想法，父母可以問孩子：「你覺得可以怎麼處理？」此時，父母也可以把自己的經驗告訴孩子，提供他選項，告訴孩子處理方式可能可以是A，也可能可以是B，接下來再問孩子，那你想選擇什麼樣的方法來解決，第二天，父母還要再追蹤孩子處理的狀況，繼續與孩子討論。這過程中，父母會發現，孩子之間常常是上一分鐘吵架，但下一分鐘就和好了，但如果家長介入的點不對，不做討論，或總認為孩子都在被欺負時，那孩子之間就會變得很彆扭。
常和孩子做討論的家庭，父母會發現討論的時間會一次比一次更短，因為當你的家庭有養成討論的習慣，孩子在未來碰到類似問題時，他會去「類推」可能的解決方法， 只要不牽扯到霸凌紅線，其實孩子碰到的任何一個衝突點都是轉機點，這個轉機點讓孩子可以有寶貴的經驗去從中找到「方法」，是訓練孩子解決問題的好機會。父母如果沒有把握住這些轉機點，當孩子到中高年級時，父母將很難去處理孩子的人際關係。低年級孩子其實很單純，每個孩子都需要朋友、都希望來學校玩得快樂，沒有人會故意要去弄誰一下。
孩子在學校的時候，家長看不到孩子真實和別人相處的全貌，看到的都是片段。但小學的校外教學活動等，家長就可以登記當志工，此時你可以看到自己孩子真實與同學相處的狀況，孩子是屬於明星級人物還是邊緣型人物？看見的同時家長也要記住只須了解，但不要插手介入孩子的交往。
如果工作很忙碌的家長，就是把孩子交給學校，然後要相信學校。家長放輕鬆，孩子就真的會長出自己解決問題的能力，傾聽、陪伴但不要干涉，與老師結合成共同教養孩子的好朋友，讓孩子在解決問題中累積成長的自信，孩子將會讓父母刮目相看。
【專題】小一新生入學準備全攻略
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