情緒的處理與表達是需要學習的。孩子要怎麼學會面對「生氣」，說出自己的感受呢？最好的方法就是，爸媽從小能夠接納孩子、提供引導和示範。
文／林欣慧｜美國休士頓大學維多利亞校區人類發展與教育學院副教授
我們傳統的文化太強調喜怒哀樂不形於色，但真正做得到的人，寥寥無幾；反倒是很多人從小沒有機會學習如何有效的處理情緒，尤其是負面的情緒——生氣。
其實， 生氣是一種常見的情緒，也是每個人都曾有過的經驗。表達生氣時，每個人都有自己獨特的一面。有的人喜怒哀樂全寫在臉上，變成歇斯底里，很難與別人相處；有的人老愛生悶氣，弄得周遭的人一頭霧水；有的人生起氣來，便暴跳如雷；有的人在盛怒之下，必然砸盤子，丟杯子，弄得滿地狼藉；有的人乾脆否認自己的負面情緒，拼命壓抑，變得很不快樂。
對於生氣的處理方式，過猶不及都不好。你的孩子生氣時，是什麼模樣？你是否在他身上看到了誰的影子？爸爸媽媽要如何教導孩子有效的處理生氣的情緒呢？
先引導孩子察覺身體和情緒的變化
通常當一個人的權益受到侵犯，或不被能滿足時，就可能會生氣。學習如何控制調節自己的情緒，直接面對負面的感覺，如：生氣、失望、緊張等，是對個人能力的一種挑戰。
生氣常見的反應，可從一些明顯的生理變化中觀察得到。例如：心跳加速、呼吸的次數開始增多、肌肉緊繃；有的人甚至有明顯的敵意，不願講理。孩子如果能察覺自己情緒的變化，並能了解自己對生氣的反應時，會比較能調節自己的情緒，也比較容易同理並接納別人的感受。爸媽可以透過一件讓孩子生氣的事和他討論，例如：書被撕破了，所以很生氣。生氣時的感覺是身體緊緊的、用力瞪那個人、想罵人、握緊拳頭……。先引導他覺察，然後再討論紓解的方法。
示範＋討論，把「生氣」說出來
爸媽是孩子學習處理情緒最好的榜樣。當爸媽感到生氣時，如果能及時察覺，不妨與孩子分享你的感受。例如：假日返鄉，你帶著孩子等車，隊伍排得很長，突然有人不守秩序，硬是在入口處強行插隊。這時，你可以試著跟孩子討論。
爸媽說：「你看那個人插隊，我看了好生氣。」
孩子說：「為什麼？」
爸媽說：「大家都遵守秩序，在排隊。插隊的人破壞秩序，是很不講理的行為，也惹人厭。如果大家都不願排隊，你想，結果會怎麼樣呢？」
孩子說：「大家都亂擠成一團。」
爸媽說：「所以我們都應該要排隊，不可插隊。如果別人插隊，我們可以請他照順序排，或是請管理員幫忙維持秩序。」
在生活裡，也可能遇到孩子之間起爭執而生氣的場面，這時候更是藉由討論，釐清孩子負面情緒產生原因、以及如何表達與處理負面情緒的好機會，例如：兩兄妹為了一套直排輪的護具，鬧得不開心，兩人互相動手動腳、彼此拉扯。這時，媽媽可以引導孩子把令他生氣的地方說出來。
媽媽說：「你們在吵什麼？玩得好好的，為什麼生氣了？」
兄妹倆爭相搶著說：「這護膝是我的。」、「哥哥是小氣鬼。」
媽媽說：「來！一個個說。誰先說說看是怎麼回事？」
妹妹說：「我想看一下護膝，哥哥不給我。」
哥哥說：「這是我的，我不喜歡讓妹妹摸，她會亂弄。」
媽媽說：「妹妹很想看你的護膝，哥哥卻怕妹妹弄壞。哥哥可不可以教妹妹怎麼樣小心使用，才不會弄壞？」
有時爸媽實在氣到不行，或是孩子在氣頭上，根本不講理，這時最有效的方法是把引起爭吵的東西拿走，隔離每一個當事人，一個人坐一個角落，暫停說話3分鐘，等大家情緒緩和下來後，再做處理。
特別重要的是，在調停孩子的爭吵前，爸媽要先控制好自己的脾氣，再處理孩子的爭吵。必要時，先將自己從混亂的場面抽離，深深吸幾口氣，穩住情緒。如果爸媽不能控制自己的脾氣，就無法冷靜且有效的處理孩子的爭吵。
爸媽要傾聽並同理孩子的情緒
情緒是主觀的感受，本身並沒有對或錯。如果你的孩子已上了大班，並有較好的語言能力，當他說出他生氣的原因和感受時，縱然他的理由再無理，那都是他個人的立場與感受。你不一定要同意他的看法，但要接納他的感受。所以爸媽應先傾聽孩子的理由、接納他的感受，讓孩子把話說完，而不去批評他。
把生氣的情緒說出來，會有助他平息怒氣，且增進與別人溝通的能力。所以當孩子在訴說他生氣的原因時，爸媽可以這樣回應孩子：
「我知道你真的很生氣。」
「我知道你覺得很受傷。」
「我知道你覺得很挫折。」
上面舉例的回應方式，所使用的都純粹是描述的字眼，不帶有批評的意味，但可幫助孩子感受到別人的理解與支持。
幫助孩子找出適合的方式紓解怒氣
生氣時，否認或強行壓抑心中這股怒氣，長久下來會有損身體健康。引導孩子用不具破壞性的方式紓解怒氣是很重要的，爸媽應讓孩子了解發洩行為的標準和界限，例如：可以用拳頭搥打枕頭、沙包，但是不可以打人。
每個孩子的個性和年齡都不同，所以選擇化解怒氣的方式，也會不相同。只要是不妨害別人的方式，都是好方法，例如：有的人選擇打球、跑步、散步，利用運動把怒氣釋放出來；有的人畫畫、做美勞，讓自己平靜下來；有的人喜歡唱歌或彈琴；善用幽默也可以有效的化解怒氣。有時在孩子生氣時，抱抱他、輕撫他的背，透過溫柔又親密的肢體接觸，也可以安撫孩子激烈的情緒，幫助他把情緒緩和下來。
當孩子能以言語說出生氣的感受，或以正面的方式宣洩出他心中的怒氣時，不要忘了給孩子一些鼓勵，讓孩子了解：他可以表達強烈的情緒，即使是負面的情緒也沒有關係；就算是爸媽，也難免有生氣的時候。生氣是生活中不可避免的一部分，讓我們和孩子一起學習面對「生氣」，學習有效的控制怒氣。
※ 本文出自《學前教育雜誌》
