接送時的親師溝通：讓彼此看見更完整的孩子

文／信誼編輯群

文字、電話還是面談？依內容評估

本次調查中，老師覺得較難回應的溝通方式為紙本聯絡簿與線上溝通。文字少了語氣、表情和即時確認的機會，遇到比較複雜或容易有不同解讀的狀況，往往需要花更多心力思考如何說明。

因此，在選擇溝通管道時，老師不妨依「事情急迫性」、「內容複雜度」，以及「文字是否容易表達清楚」來評估使用：

• 文字訊息：傳達簡單的通知、時間或用品確認等，清楚又能留存紀錄。
• 電話說明：適合需要立即確認、較具時效性的事件。
• 另約時間面談：牽涉孩子情緒、人際衝突、發展狀況，或親師想法分歧時，當面溝通更能減少誤解，也減少反覆用文字說明的負擔。

接送時的親師交流，是重要的溝通時刻

而每天接送孩子的短短幾分鐘，非常適合老師用來分享孩子的日常觀察，家長也認為接送時面談有助於了解孩子在園狀況。那麼，老師該如何善用這短暫的交流時間，讓親師溝通更有成效？以下從四種常見情境出發，看看老師可以如何分享觀察、適時詢問並提供具體建議。

1. 具體描述，讓家長了解孩子在園狀況
接送時間有限，老師可以和家長分享一個具體情境中的觀察，而不是用一個詞彙去定義孩子。

例如，孩子參與團體活動時，經常會先在一旁觀察。與其告訴家長「他比較被動」或「不太參與活動」，不妨具體說明：「今天玩律動遊戲時，他先站在旁邊看大家玩，過一會兒之後，就慢慢跟著一起玩了。」

相較於「比較被動」這類帶有評價的形容，具體地描述情境與孩子的表現，有助於家長掌握老師觀察到的情況，理解孩子需要的是時間去適應環境，而不是急著要求他改變。

2. 說明引導方式，讓家長了解孩子的練習重點
老師和家長分享孩子遇到的困難時，除了說明狀況，也可以多描述在園所的引導方式，讓家長了解孩子當下的練習重點。

例如，孩子做勞作時，一遇到困難就停下來，不太主動開口求助。老師可以說：「今天做勞作時，他有點卡住就坐著等。我提醒他可以跟老師說『我需要幫忙』，後來他有自己開口一次。」

這樣的分享，讓家長知道孩子目前真正需要練習的是「遇到困難時如何求助」，也了解老師採用的引導方式。

3. 交換不同情境的觀察，看見孩子的整體樣貌
孩子在家和在幼兒園的表現不一定完全相同，而這些差異，往往也是理解孩子的重要線索。

例如，家長提過孩子在家已經會自己上廁所，但老師觀察到他在學校偶爾會憋尿，甚至尿濕了也不主動說。這時老師可以詢問家長：「他在家想上廁所時，通常是自己去，還是會先跟大人說呢？我們發現他在學校有時會忍著不說，可能是還不太習慣主動告訴老師，我們會持續觀察，家裡也一起留意看看。」

此時家長的回應，可以幫助老師釐清：孩子在家與在學校的表現差異，可能來自於表達能力、如廁習慣或對新環境的適應狀況，進而思考適合的引導方式。

4. 需要家長配合時，把建議化成具體可行的做法
老師有時會希望家長一起協助孩子，但如果只說明問題，家長未必知道該怎麼做。

例如，孩子聽到指令卻沒有反應，或只做到其中一部分。老師如果只說「他聽不懂指令，回家要多練習」，家長可能還是不清楚該怎麼做。這時老師可以更具體地說：「我們發現一次說兩件事時，他常常只記得第一件。在家時，可以從『把書包放好，再去洗手』這種兩個步驟的指令開始練習，也可以陪他玩『老師說』的遊戲。」

當老師把抽象的「多練習」轉換成具體做法，就能聚焦在孩子需要加強的能力上。家長會更清楚在家可以怎麼做，也比較不會覺得自己沒教好。

選擇適合的溝通方式，都是為了更了解孩子

接送時的交流時間有限，如果孩子的狀況需要進一步釐清，老師和家長可以另外約時間深入討論，不用急著當下談完。無論是文字訊息、接送時的面談或特別安排的深入溝通，都是為了更了解孩子，也讓親師一起找到更合適的方式，陪伴孩子學習與成長。