你是否常無法忍受孩子多製造那麼一點兒混亂、多浪費那麼一點兒時間，而一把搶過孩子正在做實驗的玩具，直接給孩子自以為是的「標準答案」？小心，你可能阻礙了孩子解決問題能力的進展，成為幫倒忙的大人了！
既然解決問題的能力影響幼兒這麼多面向，圍繞在孩子身邊的大人角色就益發顯出重要性。再仔細回想一下，你是否常無法忍受孩子多製造那麼一點兒混亂、多浪費那麼一點兒時間，而一把搶過孩子正在做實驗的玩具，直接給孩子自以為是的「標準答案」？或是為了確保孩子的行為與思考在你的掌控之內，你總是期待孩子最好能一個口令、一個動作地照著你心中的SOP（標準作業流程）活動？
小心，你已拖住了孩子解決問題能力的進展，成為幫倒忙的大人了！究竟，該怎麼調整自己引導孩子的方法呢？
美國知名的幼兒教育專家Ellen Booth Church教授在《Learning Through Play：Problem Solving》一書中提出，在培養幼兒解決問題能力上，幼兒園老師應扮演「觀察者」「支持者」「協助者」和「示範者」4種角色。以下將綜合多位專家們的意見，提供給爸媽和幼兒照顧者參考。
一、做個問題觀察者
在培養孩子解決問題的能力上，Church教授在書中提醒大人：「站在孩子身後靜靜地觀察，才是最重要的工作。」因為可以從中看見孩子各項能力的表現，幫助他從混亂中理出思考的脈絡。當然，她也同意有時直接跳進去幫幼兒解決或直接告訴他如何解決的確更快速，但太快介入除了會阻礙孩子思考，也可能讓孩子覺得你不相信他有能力自己思考、解決問題。
很多時候，幼兒解決問題的方式可能像是一場爭吵、一個危險的實驗，或以混亂的方式使用美勞材料，Church教授建議爸媽不需要把這些看得太嚴重，如果孩子不會因此受傷，可改變規則以符合孩子企圖解決問題的需求。
以孩子最常遇到的人際衝突為例，可以先請孩子自己想出解決辦法，但如果觀察後發現，孩子每次遇到衝突都只會跟大人告狀或要求對方說：「對不起」，表示孩子解決問題的方式缺乏彈性，過於固著，成人可介入加以引導。
二、成為解決問題的支持者
Church教授認為，當大人肯定孩子在解決問題過程中所做的努力，對幼兒提出的原始想法表示歡迎，就營造出一種支持的氣氛，也表示你認可他們的投入，認同他們有能力，讓他們知道自己正在進行的事情很重要。
除了口頭上的讚美，很多時候當大人微笑、點頭，有時甚至只是靜靜地陪在孩子身邊，就能鼓勵幼兒繼續思考與解決問題。除了語言與態度的支持外，營造一個支持思考與解決問題的環境，在其中提供孩子長時間的自由遊戲時間、給予沒有固定使用方法的開放性素材（如：水）也很重要，因為大部分解決問題的能力，都在幼兒主導與投入自己喜愛的活動時發生。
三、扮演問題解決的協助者
如果大人能在幼兒解決問題的過程中，適時提出一些可刺激幼兒想法的問題，引發新的思考方式，就是最佳的協助者。但是大人所問的問題類型對幼兒會有決定性的影響。
提醒爸媽，少問封閉性的、有共通性的問題（如：芭樂是什麼顏色？）。因為這類有正確和錯誤答案的問題，對於引發孩子思考與解決問題沒有太大的幫助。但開放性的、有差異性的問題（如：這張紙可以怎麼用？），則會引發很多可能的答案。Church教授在書中提醒大人：「協助者不需要提供解決的方法，但是要引發可以鼓勵想法和創意的火花。」正是這個意思。
四、當個問題解決的示範者
你是個樂於解決問題的大人嗎？當遇到生活中不如意的事情時，你會怎麼面對呢？
其實，不管大人有沒有注意到，小小孩無時無刻不在觀察你，他們會注意你處理事情的態度與方法，也會模仿你的做法去解決他們自己遇到的種種問題。但解決問題是一種內隱的思考行為，很多時候分析、統整和歸納的決策歷程，孩子並不容易看見。因此，對於沒有思考習慣的孩子，建議爸媽要把思考的歷程「說出來」，讓孩子理解前因後果。
此外，許多自我要求高的爸媽總是追求完美的形象。其實，當你讓幼兒看見你犯錯，然後想辦法解決，甚至邀請他一起來幫忙，他會覺得自己很重要，也會覺得犯錯不全然都是壞事，因為這正是一個學習的好機會呢！
※ 本文出自《學前教育雜誌》
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提升幼兒的問題解決力(一)：先培養缺一不可的五大能力
提升幼兒的問題解決力(三)：從玩遊戲到解問題的過程
