幼兒園親師關係大調查（二）：老師最需要什麼支持？教學現場的4大發現

幼兒園親師關係大調查（一）：家長最在意什麼？從溝通到信任的4大發現

文／編輯部綜合整理

教師版問卷─老師最困擾什麼？從家庭配合到發展需求溝通

教師版問卷調查樣本背景說明 調查期間：2026 年6 月8 日至7 月20 日 有效問卷：2,495 份 填答者身分：教師、教保員及助理教保員占63%；園長、主任占30%。 教學年資：15 年以上占44%、10 ～ 14 年占26%、5 ～ 9 年占17%。 園所屬性與規模： 公立幼兒園占62%、私立15%、準公共12%、非營利10%；3 ～ 5 班占37%、1 ～ 2 班占28%。 園所所在地區： 北部48%、南部27%、中部20%、東部及離島6%。

從全台2,495 份教師問卷可以看見，超過九成老師滿意目前的親師關係（94%），幾乎所有老師也認為親師合作有助孩子發展（99%）。調查也發現，越常主動聯繫家長的老師，對親師關係的滿意度越高，面對家長臨時需求、質疑或意見不同時，感受到的壓力也相對較低。以下從溝通方式、家庭配合、孩子的學習重點及發展需求溝通等面向，整理四個值得關注的發現。

發現1 老師最常在接送時間與家長交流，文字溝通較容易產生誤解

從平時的溝通頻率來看，近半數老師主要利用每日接送時間和家長簡短交流（46%），其次是經常主動聯繫家長，了解孩子在園與在家的狀況（26%）。

進一步看聯繫方式，老師最常使用接送時的面談交流（87%），其次為線上溝通（79%）。不過，老師普遍認為文字溝通較不容易回應，其中以紙本聯絡簿（44%）最高，其次為線上溝通（20%）。老師認為文字溝通較不容易回應，主要原因包括文字少

了語氣與當下互動，容易產生不同解讀，也較難即時確認彼此是否理解一致；紙本聯絡簿還有無法即時回應、家長未讀及書寫耗時等情況。

這些結果也顯示，老師雖然經常使用文字工具與家長聯繫，但在實際互動中，不同溝通方式帶來的感受與難處並不相同。

發現2 家長配合班級事務大多沒問題，難的是回家後持續練習

從老師的觀察來看，多數家長在日常聯繫與班級事務上的配合度都很高，會及時接收園所資訊並給予回饋（86%），也願意配合班級物資或教學需要（84%）；但回到家庭生活後，能持續陪孩子練習與調整的比例相對較低（68%）。其中，老師最常感受到較難在家延續的，是作息安排與生活節奏（52%），其次為學習態度與責任感（50%），以及人際互動與規範學習（40%）。

這也說明，除了班級事務上的配合，老師同樣重視家庭能否延續園所裡的生活與學習經驗，讓孩子在不同情境中持續練習。

發現3 老師最看重自理能力，最常和家長討論情緒與人際

談到孩子現階段最重要的學習，老師最看重的是自理能力（59%），其次為情緒處理（54%）、生活常規（45%）與人際互動（38%）。自己吃飯、穿脫衣物、如廁，以及維持規律作息、收拾個人物品，都是老師認為孩子在幼兒園階段需要逐步建立的能力與習慣。不過，在實際的親師溝通中，老師最常和家長討論的卻是情緒處理（55%）與人際互動53%），其次才是身體健康（43%）、生活常規（34%）與自理能力（31%）。

這樣的差異也反映出，情緒或人際問題較容易在團體生活中浮現，因此常成為親師交換觀察、討論引導方式的內容；而自理能力雖然較少成為溝通焦點，卻排在老師最重視的學習項目首位，也反映出孩子在日常生活中學會照顧自己，是老師相當在意的能力。

發現4 最常影響親師關係的，是孩子的發展評估與轉介溝通

從實際經驗來看，全體2,495 位老師中，有1,888 人（76%）曾遇過至少一類影響親師關係的事件；其中最常見的是針對孩子提出發展評估建議，如早療或轉介評估（41%），其次是孩子意外受傷或生理照護問題（33%）、同儕糾紛的公平性與處理態度（31%），以及對管教方式、生活常規或學習進度的看法不一致（30%）。

不過，當問到哪些事件最容易影響家長對老師的信任時，老師和家長的看法相當一致。體罰、身心虐待或其他不當對待（62%），以及孩子被貼標籤、忽視或受到不公平對待（45%），都是老師認為較容易影響信任的事件，顯示老師同樣重視孩子的安全與公平。但老師認為最容易影響信任的事件，和實際最常遇到的情況並不相同。

為什麼發展評估建議會成為老師最常遇到的課題？調查顯示，多數老師班上都有疑似有特殊需求或需要額外支持的孩子。當老師觀察到孩子可能有發展需求時，也常需要和家長討論是否進一步評估或轉介。同時，在專業資源需求上，超過4 成老師希望獲得「特殊需求孩子的發展特質與親師溝通策略」相關資源（42%）。這些結果也顯示，如何理解孩子的發展需求，並和家長討論評估、轉介與後續支持，已是幼教現場經常面對的重要課題。

綜合家長與教師的調查結果可以看見，親師之間許多不同的感受與期待，其實和雙方所處的位置有關。家長熟悉孩子在家的生活、情緒與需要，老師則看見孩子在團體中的自理、互動與適應。這些差異不一定代表彼此立場相反，而是從不同角度看見孩子的成長需求。如何在這些不同之間建立理解與信任，也正是親師關係中重要的一課。

負面新聞影響老師的教學熱忱

負面新聞的影響也出現在老師身上。近半數老師表示，相關新聞會影響自己的教學熱忱（45%）；而受到新聞影響越深的老師，感受到的家長信任與合作程度越低，對親師關係的滿意度也相對較低。

當親師對事件處理有不同看法，如何重新建立信任？

孩子進入幼兒園後，開始在團體生活中學習和同伴相處，日常中難免會出現同伴衝突、意外受傷、情緒或適應上的狀況。老師也需要持續觀察孩子，並將重要情況適時告知家長。親師關係並不是建立在「完全不發生事情」上，更重要的是當狀況出現後，雙方如何一一持續溝通、理解彼此。

調查發現，在曾遇過影響親師關係事件的家長中，若老師後續能持續追蹤孩子狀況、體諒家長的擔憂，並聽取家長意見、一起討論後續做法，家長對親師關係的滿意度也相對較高。

這些結果顯示，家長在意的不只是事件當下如何處理，也重視後續是否持續關心孩子、回應自己的擔憂。即使曾經出現影響親師關係的事件，後續的回應與溝通的重要。當雙方願意保持溝通、理解彼此，就更有機會重新建立信任，回到合作關係，一起支持孩子成長。

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