客廳突然傳來玻璃杯摔碎的聲音，在廚房的媽媽匆匆忙忙過去了解狀況，果然是一地碎玻璃。媽媽禁不住就對彎著身撿碎片的大明說「怎麼這麼不小心！」一說完，看到大明的無辜的表情，及妹妹失措的模樣，媽媽突然警覺：自己又錯怪了孩子！
爸媽先仔細整理一下自己幼年記憶，受到師長錯怪時的委屈，至今想起來，是不是仍隱隱作痛，甚至還能細數某一次「被錯怪」的後續影響？在傳統觀念裡，長輩總是要維持著幾分尊嚴，因此他們多半不習慣彎下腰來、聽聽孩子說些什麼，即使心裡明白「自己錯怪孩子了」也拉不下臉來認錯。
如今，當長大成人、為人父母的我們，再次走進「錯怪孩子」的情境時，我們已經不再是那個沒有能力為自己辯解的孩子了，而是可以控制情境的大人了。當自己的孩子面臨自己曾經經歷的委屈，你會怎樣處理這樣的事件呢？
當然，多數爸媽、老師都不會是有意錯怪孩子的，但日常生活中，這類事件發生在所難免，就好像牙齒和舌頭的「親密」關係，即使在小心翼翼，偶爾仍會發生差池一樣。假如這種情況次數多了，對孩子會有什麼影響呢？
即使是無心之過，也會造成傷害
「錯怪孩子」的事件，實在不能等閒視之。親子或師生之間，若經常發生這種沒有解開的「誤會」，孩子會因為不被了解，在心理上逐漸和我們疏離，在行為上逐漸偏離軌道。
◼ 大人的教育影響力降低
心中有想法也不敢（或不想）和我們說，嚴重地影響親子或師生的情感與信任度。更進一步地說，彼此間的疏離感，我們將不再是孩子認同的對象，我們對他的教育影響力自然就相對地減低了。
◼ 孩子會產生「我很不行」的錯覺
被錯怪的當下，孩子委屈是一定的，若這樣的情節經常發生，也會影響到孩子的自我形象，使他產生「我很不行」「我做什麼都會被罵」的錯覺，久而久之，很容易喪失自信、自暴自棄。
◼ 演變成反抗性強烈的反社會化人格
在行為上，則會因為覺得「不被了解」和「不被支持」，演變為反抗性很強的反社會化人格，例如，不喜歡他做的事，他偏去做。此外，也可能因為無可奈何的心態，對我們加予他的冤枉不予理會、逐漸無感，甚至出現類似「不再與人溝通」的自閉式非社會化行為。
安撫受傷心靈的最佳方法：認錯
在無意中錯怪孩子的時候，怎麼做才能安撫受傷的心靈呢？透過坦誠的態度來解開誤會、修正錯誤，讓孩子了解大人當時的心情，同時也能感覺到大人的可親，被冤枉的委屈自然就煙消雲散了。
講清楚、說明白，誤會才能解開。不妨就坦然地對孩子說「對不起，我錯怪了你！」最好還能同理他的心情「我想我是太著急了，你心裡一定很不舒服。」接著告訴他生氣的原因「那個茶杯是媽媽最心愛的，被打破了，我的心裡好難過。」最後一定要解開誤會「我們先把地上的碎玻璃掃乾淨，你再慢慢地把剛才經過的情形告訴我！」
向孩子道歉，也是一種機會教育
只是，我們畢竟是在傳統價值標準裡長大的，在接受這種處理方式之前，有兩重心理障礙需要先克服。
一是覺得這樣跟孩子說話好像很沒面子。其實，有這種心理是很正常的。但如果再更深層次的考慮，這種向孩子坦誠認錯的做法，不正是用實際的行動讓孩子明白「與人相處發生誤會時，如果錯在自己身上，不必吝於道歉」及「要以什麼樣的態度來表達內心的歉意」嗎？我想，
把握機會教育的重要性，肯定比面子還重要。
二是擔心向孩子道歉，代表向他們低頭，長輩尊嚴盡失。孩子真的會因此不再尊重我們嗎？事實上，大可不必有這一層顧慮。一旦父母或老師開始會向孩子表達歉意之後，非但不會影響自己在孩子心目中的地位，
孩子更會因為覺得自己是被關心、被了解的，而使親子或師生間的關係更親密。
與其事後補救，不如事前防範
儘管在錯怪孩子之後，仍然可以用合宜的處理方式，化解掉對孩子不必要的傷害，但是總不如不發生這樣的事情為佳。要怎樣避免這類的事情發生呢？
1 不要給孩子貼標籤
父母最好不要在心理上對孩子有某種認定。例如，圓圓不知為什麼事情哭了起來，站在她身邊的正好是平日攻擊性很強的小文，於是大人就先入為主地認定「八成是小文打了圓圓。」雖然小文打人的可能性不能排除，但並非絕對如此。所以務必先以客觀態度詢問，不要擅自推斷且逕行責罰，才不會造成不必要的誤失。
2 不要被自己的情緒牽著走
情緒，也很容易導致處理上的偏差。大人常因為忙碌、生活步調緊張、身心疲憊，因而比較不容易騰出輕鬆的心情來看待孩子，習慣以「你又給我惹了什麼麻煩」的心態來看事情，自然很容易處理不當。因此試著讓自己生活腳步舒緩些，不帶情緒來處理孩子的事情，也很有幫助。
3 著重問題解決和經驗學習
由於大人對事情第一個反應往往是「這是誰的錯？」施加壓力過大，讓孩子自然想推脫掉責任「不是我！」請嘗試先聽孩子說、了解是怎麼一回事後，再以「怎麼解決眼前的問題」和「以後要如何處理這類問題」，溫和地和孩子討論。引導孩子自己想、自己處理，既不會發生錯怪孩子的事，更可以讓孩子學到如何為自己負責。
例如，兩個孩子在一陣打鬧中打破了茶杯，與其厲聲地斥問「是誰打破的？」不如說「杯子打破了，好可惜！現在要怎麼處理地上的碎片呢？」讓孩子學著料理善後（當然，大人必須留在現場，確定沒有安全問題的顧慮）。接著，再問清楚「剛才發生什麼事？」最後一定要機會教育「以後要怎麼做才不會再打破杯子？」
我相信，錯怪孩子的那個當下，孩子和大人都會非常難過，但是只要爸媽、老師可以積極地去面對，不避諱處理，那這個錯誤就會成為我們成長的階梯，讓我們順勢又往上了一階！
