孩子在父母的期待中出世，孩子的一顰一笑、一舉一動，都牽動著父母的心；在父母的心中，他們簡直像天使一般迷人！然而，孩子一天天長大，開始有了自己的意見，也開始會固執、不聽話，糟糕的是，他們又不是成熟到可以曉之以理、動之以情的；所以，當孩子「番」起來、不可理諭時，父母如何圓滿的處理，的確需要極大的智慧。
你常常為了孩子不聽話而困擾嗎？什麼才是適當的教養方式呢？可以試試下列的策略：
●調節自己的情緒
若父母要處理孩子不聽話的狀況，一定要先確定自己情緒平穩。因為，父母若不能控制自己的情緒，會讓孩子學習的焦點轉移。也就是說，原本是要修正不聽話的行為，但當孩子一看到父母凶神惡煞、臉色很難看的樣子就害怕、嚇壞了，認為自己的行為讓父母生氣，所以以後只要聽話，父母就不會生氣。如此一來，焦點成了「生氣」這件事，原本不聽話而受「規範」處罰的意義就消失了，且失去讓孩子學習如何改正不聽話行為的機會。
●接納孩子的情緒
雖不接納孩子的負面行為，但父母要接納孩子的情緒、聽聽孩子的心聲；否則，孩子也聽不進去父母說的任何話。
●訂定規範
父母要先講規定，讓孩子有遵循的方針，才能去談孩子是否聽話。要特別注意的是，對年齡較小的孩子，訂的規範要具體清楚，若用模糊的字眼，孩子很難做到。與其說「你要做個乖孩子」，不如說「玩具玩完要收好」。
在訂規範時要讓孩子參與，這樣才知道他懂得什麼，再依此共同訂出規範，並利用孩子能看懂的字或圖具體地列在紙上。若孩子連簡單的符號都看不懂，就更不能把規範訂得太複雜。雖然孩子並不一定都能遵守，但至少已有提醒的作用。此外，訂規範時，也可附加訂出若未執行的處罰方式。
另外，訂規範時要注意合理性，否則就是入孩子於罪，孩子很容易就觸犯到規則，將來不聽話的可能性就很大。
●防患於未然
事前模擬可能發生的狀況並設想解決方案，也可降低孩子發生負面行為的機率。例如：父母帶孩子去逛百貨公司，孩子會認為要去買玩具，沒買的話，就會在百貨公司哭鬧、賴著不走。其實，父母在事先就應想到孩子可能的反應，應先告知出門的目的是逛一逛，不會買玩具；若孩子到時仍執意要買，父母可視情況決定要不要買。若打算買，則要用緩衝法，如等孩子生日時會買給他。別讓孩子認為只要提出要求，立刻可如願以償。
●轉移注意力
三、四歲的孩子比較會反抗，當孩子鬧脾氣時，父母不能跟著發脾氣、硬在問題點上繞，可試著用「轉移注意力」的方式處理。父母平日必須多觀察孩子的喜好，才能得知能轉移其注意力的事物（具體的如布偶，抽象的如說故事），避免臨時才抱佛腳。
●慎用處罰
對年紀較小的孩子而言，「隔離現場」是可採行的處罰方式，這樣孩子的負面行為就沒有繼續發揮的機會，情緒也能慢慢恢復。
而對於五、六歲的孩子，在沒有安全顧慮的前提下，適度地處罰，讓孩子嚐到不遵守規則的後果，可教導孩子學會負責任。
然而值得注意的是，父母處罰孩子常一次比一次嚴厲，結果處罰愈強，孩子反而愈來愈不聽話。這是因為，處分的次數一多，孩子會漸漸「習慣化」，甚至愈禁止，就愈想做，故父母需慎用處罰。
●善用獎勵
處理孩子負面行為時還可用增強原則（代幣制度），對好動、過動兒也很有效。例如：若孩子總是動來動去、安定不下來，父母可和孩子約定，若他坐二十分鐘都沒有跑來跑去（同時須為他安排一些活動），就可以得到一個「小星星」，累積七個「小星星」以後，可以換取一樣他一直想要的東西——這項增強物必須非常吸引他。如此孩子不但可平穩下來，也有了努力的目標。
不過，使用獎勵時，應儘量避免物質獎勵，以免孩子要求愈來愈高；而萬不得已要使用時，宜採漸進式，不要讓孩子太快獲得。因行為的養成需一段時間，太快獲得獎勵，誘因會變弱，行為修正的成效就不盡理想。
而若是用精神獎勵——即口頭獎勵，則要留意用語，要多對行為、而非人格作具體討論。建議父母最好不要說「你好乖」，而是說「你這二十分鐘都沒有亂動，表現很好、有進步」。
聽話的定義雖因標準、情境而制宜，但在處理孩子不聽話行為時，父母皆需用心思考、耐心執行。只要您能理智、客觀地教導孩子，孩子就能培養出良好的道德觀，其言行舉止自然也會表現得恰如其分！
※ 本文出自《學前教育雜誌》
