諮詢 / 李淑華 蘭雅國小附幼主任、劉幸玫 信誼附設實驗幼兒園資深研究教師
採訪報導 / 黃美湄
幼兒園裡，孩子吵吵鬧鬧。分分合合。一下子有人告狀、一下子朋友另結新歡，許多戲碼不斷重演。孩子們為什麼容易吵架？老師與爸媽如何陪伴和調解，讓孩子們學會面對呢？
年齡不同，吵架的等級不一樣
吵架也分等級嗎？其實，這是因為孩子的年紀不同，發展有別，所以引起吵架的原因和表現出來的行為，確實不一樣。信誼附設實驗幼兒園資深研究教師劉幸玫觀察大中小班的孩子發現，小班孩子處於自我中心階段，只想到我要什麼，所以容易搶玩具，排隊搶第一，遇到爭執會以哭鬧。破壞東西來引起注意。到了中班年紀，孩子有了輪流的概念，也有自己的主見，很在意有沒有好朋友，這時候的吵架，多半會用告狀的方式，希望老師幫忙仲裁，而主見太強的孩子可能常常因為意見不同就吵起來，女生則是比較容易因為認定的朋友跟別人好，感到生氣而吵架。大班年紀的孩子，在認知和表達上都更加成熟，是非對錯比較說得清楚，可是吵架時往往得失心重，可能會找理由辯解，縱然自己道理站得住，但同理心還不足。有些孩子因為個性的關係，也可能會生氣很久。自怨自艾，或是愛面子而遷怒其他人。吵架行為雖然層出不窮，但是值得安慰的是，孩子們多半會從過程中獲取經驗，逐漸改善。
學校裡的混齡班經驗，讓孩子學會相處
蘭雅國小附幼主任李淑華在幼教界服務30餘年，最早帶過的孩子已經有人成家生子，孩子都上幼兒園了。她比較不同年代的孩子，覺得以前的孩子相對單純，很容易帶動；現在的孩子獨生子女居多，外界的文化刺激又大爆炸，家長一方面過度呵護，一方面又放任情緒發洩，使得年幼孩子進入群體生活中爭吵情況常出現，尤其是2歲班的孩子，話都還說不清楚，因此咬人。搶玩具。哭鬧的情況比較明顯，老師要擔負起原本家庭教育中父母該完成的任務。
多年前，蘭雅國小附幼開始實行3-5歲混齡班，彌補了孩子們缺少友伴經驗的困境。在混齡班裡，孩子都會經歷小、中、大班年紀的行為，可是經過老師不斷地陪著孩子學習表達、還原事情經過、澄清問題，把握機會教育讓孩子分辨好的或不好的行為，漸漸地，在班級中產生互學、共學的效果。李主任發現，大班孩子甚至能夠以哥哥姊姊過來人的角色，帶領年紀小的孩子排解紛爭，他們會把老師示範過的方式「內化」，試著處理同伴間的衝突，學習解決問題。她特別提出自己的心得：「學校班級經營的模式，對孩子的影響很大。開放學習區的做法，讓同伴間互動多，在互動中產生問題，就需要學習不斷解決問題。」所以不要擔心孩子吵架，而是引導他們從問題中找到方向，就像闖關一樣。吵架也是一種溝通，可以達到正向的循環。
爸媽退一步，孩子用自己的方式面對
當孩子回家抱怨自己和友伴的爭吵時，爸媽請不要太著急。有些孩子回家會放大問題裝可憐，有些則是無法表達清楚，爸媽最好先傾聽，不要太主觀表達建議下指導棋。
爸媽可以適時分享自己的吵架經驗，讓孩子從故事中學習察覺人際關係和情緒，逐漸發展出自己的解決方法。劉幸玫老師提供了幼兒園裡常用的排解吵架技巧，爸媽不妨也來練習一下：
Step 1. 讓孩子先說說自己做的事，例如：剛剛發生什麼事?為何吵起來?
Step 2. 聽另一方的說法，例如：問另一方，是不是像他說的這樣?你也說說看。
雙方針對同一件事情，因為立場不同，可能產生不同的說法和情緒。大人傾聽時，可以了解到真實的問題，孩子也得到抒發。接著就可以讓孩子想想下次遇到同樣的事要怎麼做才不會吵架。排解的尾聲，如果能輕鬆化就更好，比如：握手言和、擁抱一下、擊掌Give me five，或是彼此有自己和好的暗號，讓孩子們都能感受到獲得尊重和同理，修復關係。
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