學習與不同的人溝通和表達，是孩子適應團體生活的重要課題；儘管孩子可能在和同儕磨合的過程中受到挫折，他也能因此學習解決問題的能力而獲得成長。爸媽與其受到霸凌事件頻傳的影響而終日擔憂，不如在平時教導孩子合宜的應對方式。
文／信誼編輯部 諮詢／兒童福利聯盟研究發展處
在得知孩子受到不友善的對待時，請爸媽先別急著批評孩子，或找老師興師問罪。你可以參考以下步驟，幫助孩子釐清問題，找出解決之道。
1.安撫情緒，釐清事實
孩子之間的衝突並不一定是霸凌行為，爸媽偶爾聽到孩子的抱怨時，不必急著把它看成嚴重的暴力事件；但也不要先入為主，認為是孩子做錯事才被人排斥。你可以先安撫孩子的情緒，用接納的態度耐心聆聽，並且協助孩子完成事件的描述，比如：「在小明把你的圖畫紙撕破之前，你們在做什麼？」「他把紙撕壞之後有沒有說什麼？」「那你怎麼說呢？」透過一問一答的過程，幫助孩子釐清整件事情發生的始末；說不定講到後來，孩子會發現自己也有不妥之處，就不會太生氣了。
只有在了解事實的情況下，爸媽才有可能提出切合實際的對策；而且，完整的聆聽，也能讓孩子感覺到爸媽的關心，而願意在發生問題時主動求助。
2.培養表達能力以自我保護
表達意見是自我保護的重要方式，有助於霸凌事件更快落幕。你可以告訴孩子，當有同學搶走你的玩具，或是打你的時候，一定要堅定地跟對方說：「不要這樣，請你停止！」然後離開現場，請老師幫忙。通常人在很生氣的時候，是沒有辦法講道理或討論事情的，而離開現場不但可以保護自己，也能讓雙方的情緒和緩下來。之後，孩子可以在老師的陪同下，把自己的感受告訴那個欺負他的人，例如：「你剛剛把我推倒了，我覺得很痛、很生氣，希望你以後不要再這樣打人。」
你可以用角色扮演的方式，讓孩子多練習幾次模擬情境；同時也別忘了，表達能力必須要有自信心的加持，才能及時派上用場喔。
3.親師合作，每個孩子都要學習「反霸凌」
如果孩子幾乎每天都有類似的抱怨，爸媽應該主動和孩子的老師聯絡，了解孩子在幼兒園裡和其他小朋友相處的情形，找出孩子被欺負的原因，並且對症下藥。例如：陪孩子練習如何對欺負他的人說「不」；或是幫孩子找出長處加以發揮，然後就可以用自信的態度不去理會別人的嘲笑。另一方面，幼兒園的老師也應該設計適合幼兒的「預防霸凌」教案，教導園所裡的每一個孩子如何尊重他人。
兒童福利聯盟也提醒，不論是受凌者或霸凌者，都需要一段時間學習改變，所以爸媽千萬不要操之過急，或立刻讓孩子轉班或轉學。畢竟，沒有經過完整輔導的受凌孩子，到了另一個新環境，仍可能因為缺乏人際能力而落單；而其他不懂得尊重他人的孩子，很快地又可以找到下一個人來當「受氣包」。除非孩子、爸媽與校方都確實努力過了，但仍無法改善霸凌現象時，才建議採取轉班或轉學的做法。
學習與不同的人溝通和表達，是孩子適應團體生活的重要課題；儘管孩子可能在和同儕磨合的過程中受到挫折，他也能因此學習解決問題的能力而獲得成長。爸媽與其受到霸凌事件頻傳的影響而終日擔憂，不如在平時教導孩子合宜的應對方式，並時時留意孩子的情緒問題，讓孩子感受到，無論發生什麼事情，都可以信任你並且得到你的協助，就能預防霸凌問題的發生或擴大。
看到別人被霸凌，孩子該挺身而出嗎？
霸凌事件中，最多孩子扮演的是「旁觀者」的角色。當孩子目睹霸凌事件時，需要站出來主持正義嗎？還是視而不見以求自保？兒福聯盟建議，比較好的做法應該是：
1. 離開現場，不要當「觀眾」，以免助長霸凌者的聲勢。
2. 以平常心對待被欺負的同學，讓對方感覺自己並不孤單。
3. 將事件的發生情形，告訴老師或爸媽。
